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白名单启用的常见问题

来源:原创 点击量(20) 发布时间:2017-11-30

1.什么是域名白名单?

答:域名白名单是指接入在我司机房且在工信部取得备案号的域名。

2.如何查询域名是否在白名单?

答:用户可在备案网站“域名查询”栏目进行查询;若域名不在白名单的,可直接通过系统提示进行添加操作。

注意:在白名单管理系统启用前,我司郑州通信产业园机房当前接入的已备案域名已自动同步到白名单系统,无需用户重复添加域名。

3.如何将已备案域名添加到白名单系统?

答:所有用户均可通过备案网站“域名查询”栏目,自主提交添加白名单申请。

4.域名不在白名单,可以帮忙添加吗?

答:可以直接联系24小时在线客服帮助添加。QQ:759840328。

5.域名已经添加到白名单,网站多久可以访问?

答:域名添加到白名单系统后,30分钟内生效(即30分钟内可以访问),若30分钟后仍无法访问,请及时联系24小时客服。

6.网站之前可以访问,白名单启用后,网站不能访问了,怎么处理?

答:1)首先查询域名是否在白名单(请参照第二个问答进行操作),(系统会自动验证域名是否备案,有备案号的域名可以添加到白名单;无备案号的域名无法访问)。

2)若域名有备案号,且不在白名单,请自主将域名添加白名单

7.域名已经取得备案号,但无法添加白名单,怎么处理?

答:这类域名,大多是因为网站内容涉及违规,因此无法添加白名单。请用户及时联系警务室或24小时客服对违规信息进行处理。

8.添加白名单的数量、时间、次数有限制吗?

答:不限时间、不限数量、不限次数。

9.域名已经添加过白名单,如何修改之前添加域名信息?

答:目前需要联系24小时售后客服人员进行修改。

10.如何删除白名单域名信息?

答:目前如果需要删除白名单域名,需要联系24小时客服。

11.如果一级域名不在我们机房,二级域名在我们机房接入,怎么添加白名单?

答:直接添加一级域名及二级域名对应的机房IP地址即可,系统会自动判别。

12.如果备案接入不在我们机房,可以添加白名单吗?

答:可以添加到白名单,目前暂时未对域名的备案接入做限制。

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